¿Qué información guardamos y cómo la utilizamos?

Si solicita una cotización o asesoría, le solicitaremos que proporcione algunos datos adicionales: además de su nombre, le pediremos su dirección y número de teléfono. Esta información se almacenará en nuestro sistema como parte de su cuenta.

Utilizamos la información de su dirección para evaluar, mediante imágenes satelitales de Google Earth y SolarMonkey, si su tejado es adecuado para la instalación de paneles solares, así como para identificar al asesor más cercano a su ubicación.

Si un inspector ha realizado una visita para una inspección técnica, es probable que haya tomado fotografías de su hogar, especialmente del tejado donde se instalarán los paneles solares, así como del lugar destinado para el inversor, la caja de fusibles, y el recorrido previsto del cable desde la caja de fusibles, pasando por el inversor, hasta el techo. Estas fotos se agregarán a su cuenta.

Si finalmente decide que nosotros realicemos la instalación, se añadirán a su cuenta el contrato de compra firmado, el formulario de entrega firmado y todas las fotografías del sistema.

Tras la entrega y el pago, le enviaremos un correo electrónico para solicitar su evaluación. De manera ocasional (no más de una o dos veces al año), enviamos correos con promociones exclusivas a todas nuestras cuentas. Si prefiere no recibir estos mensajes, háganoslo saber, y marcaremos su cuenta con la opción ‘no enviar correos electrónicos’, eliminando su dirección de nuestra lista de envíos.

Monitoreo en línea

Si su sistema de energía solar está conectado al monitoreo en línea, podrá ver desde su computadora, tableta o teléfono inteligente la energía generada por sus paneles solares a través de internet. Este servicio utiliza el servidor del fabricante del inversor. Los datos compartidos con estos servidores incluyen la ubicación de los paneles solares (su dirección) y la información sobre la generación de energía de sus paneles (la cantidad de energía producida). Estos datos están sujetos a la política de privacidad del fabricante del inversor.

Para los clientes con inversores SMA la declaración de privacidad se encuentra aquí, para los clientes con inversores SolarEdge, está disponible aquí y para los clientes con inversores ZeverSolar, puede consultarla aquí. Para consultas sobre otras marcas, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio.

Eliminación, modificación o recuperación de sus datos.

Si desea que eliminemos permanentemente su cuenta, por favor infórmenos por correo electrónico. Al hacerlo, estaremos obligados a borrar todos sus datos de nuestro sistema por completo. Puede escribirnos a: wismijndata@zonnefabriek.nl Atención: ¡Solicite la eliminación solo después de haber completado la instalación de los paneles solares con nosotros! Si en el futuro necesita realizar mantenimiento o reparaciones a su sistema, ya sea con nosotros o con otro proveedor, es importante que mantengamos sus datos en el sistema para acceder fácilmente a toda la información necesaria y las garantías del producto.

Si desea conocer los datos que hemos almacenado sobre usted, envíenos un correo electrónico a service@zonnefabriek.nl. Estamos obligados a enviarle esta información.

También puede enviar la modificación de sus datos a service@zonnefabriek.nl