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En SolarCircle, la calidad de nuestros productos no es lo único que valoramos; también consideramos fundamental el servicio postventa. Nos dedicamos a brindar un excelente soporte después de la instalación y puesta en marcha de los paneles solares. Estamos disponibles para responder a todas sus preguntas y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente. Para ponerse en contacto con nosotros, por favor, complete el siguiente formulario.
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No, SolarCircle no ofrece microinversores, sino que únicamente trabaja con inversores de cadena de SMA. Los microinversores, aunque útiles en algunos casos, pueden introducir puntos de falla adicionales en una instalación de energía solar. Están expuestos a condiciones más exigentes, como altas temperaturas bajo los paneles, y en caso de fallo, su acceso y reemplazo son más complicados.
En cambio, los inversores de cadena son una opción confiable y eficiente. Trabajamos con inversores de SMA. SMA es líder mundial del mercado en la producción de inversores de alta gama y es sinónimo de calidad y fiabilidad.
Existen diversos tipos de garantía para las distintas componentes de una instalación fotovoltaica. A continuación, desglosamos cada una de ellas para su información.
Garantía de instalación
La garantía de instalación significa que SolarCircle reparará gratuitamente los defectos del sistema en un plazo de 2 años. La garantía de instalación cubre la instalación desde el armario de contadores hasta los paneles solares. La comunicación del inversor con Internet queda excluida de la garantía de instalación debido a su dependencia de terceros, como el proveedor de servicios de Internet. También quedan excluidos de la garantía de instalación los defectos causados por catástrofes naturales o daños causados por terceros. La garantía de instalación queda anulada si un tercero realiza modificaciones en el sistema después de la instalación.
Garantía del producto y de rendimiento
Cada componente de una instalación de energía solar cuenta con una garantía específica. Generalmente, esta garantía tiene una duración mayor que la garantía de instalación. Por lo general, la garantía del producto es proporcionada por el fabricante.
Garantía de paneles solares
Los paneles solares cuentan, por lo general, con una garantía de producto, así como con una garantía de rendimiento. La garantía de producto implica la sustitución o reparación del producto dentro del período de garantía, cuando se ha constatado que existe un defecto.
Garantía de rendimiento para paneles solares
La garantía de rendimiento implica que el rendimiento de un panel no se deteriora más rápido de lo previsto. Todos los paneles se deterioran en cierto período de tiempo, mayormente un 0,6% por año. La garantía de rendimiento determina que usted tiene derecho a una compensación cuando el panel se deteriora antes de lo esperado.
Se trata de una garantía que puede ser difícil de reclamar: ¿cómo se demuestra que un panel se ha degradado más rápido de lo previsto? A menudo, para determinar esto, es necesario utilizar equipo especializado.
Además, el fabricante puede determinar que una disminución en el rendimiento se debe a un defecto, lo cual está cubierto por la garantía del producto, no por la garantía de rendimiento. Esto marca una diferencia significativa: por ejemplo, si la garantía del producto de sus paneles solares es de 10 años y la garantía de rendimiento es de 25 años, y después de 12 años un panel comienza a mostrar una disminución en su rendimiento debido a una célula rota, la garantía del producto ya ha expirado. En este caso, no se realizará ningún reembolso, ya que la garantía del producto ya no está vigente.
A continuación, encontrarás un resumen de las garantías de los paneles solares que instala SolarCircle. Para conocer las condiciones exactas, puedes hacer clic en las condiciones de Sunpower.
Merk:
Sunpower
Garantía de rendimiento:
25 años
Garantía del producto:
25 años
¿Qué se le reembolsara?:
La reparación o sustitución del panel por un tipo compatible.
Envío e instalación del panel defectuoso y el panel de reemplazo o reparado.
A continuación, encontrará un resumen de las garantías correspondientes a los inversores instalados por SolarCircle.
Merk:
SMA
Garantía del producto:
10 años
¿Qué se le reembolsará?:
Repare o reemplace el inversor por uno igual o compatible.
Envío e instalación del dispositivo de cambio y recogida del dispositivo defectuoso.
Aunque en SolarCircle nunca hemos tenido que hacer uso de la garantía del material de montaje, encontrarás a continuación las condiciones de nuestras marcas propias Schletter, SunBeam y Esdec.
Merk:
Schletter
Garantía del producto:
10 años
¿Qué se le reembolsa?:
Sustitución o reparación de la pieza defectuosa.
Haga clic aquí para consultar las condiciones.
Merk:
SunBeam
Garantía del producto:
10 años
¿Qué se le reembolsará?:
La sustitución o reparación o crédito de un importe (no más alto del precio de compra).
Sí. Comprará significativamente menos electricidad a su proveedor, lo que resultará en una reducción de su factura de energía. Mantendrá su conexión a la red eléctrica y conservará un contrato con un proveedor de energía para adquirir el suministro adicional que pueda necesitar. Esto también implica que continuará conservando los cargos fijos en su factura de energía. Deberá abonar los costos de red del operador y la tarifa fija del proveedor de energía.
Los paneles solares generan electricidad siempre que haya suficiente luz natural. Si se utiliza electricidad en ese momento, esta provendrá directamente de los paneles solares. También existen ocasiones en las que consumirá menos energía o no consumirá ninguna. La energía solar será entonces devuelta a la red eléctrica. Puede compensar esta electricidad devuelta con la electricidad adquirida a su proveedor de energía. A esto lo llamamos batería virtual.
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Fundada en 2009, SolarCircle es una filial de Zonnefabriek dedicada a facilitar la transición de la energía eléctrica a la energía solar. Nos especializamos en simplificar este proceso al encargarnos de los aspectos administrativos y ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad. Con un firme enfoque en la innovación y el cumplimiento normativo, aspiramos a convertirnos en un líder internacional en soluciones energéticas sostenibles.
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